Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφών

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται στις εφάπαξ αγορές wedding event και, όπου αναφέρεται, στις πρόσθετες αγορές (add-ons) του Wedly Snaps.

Οι παρακάτω εμπορικοί κανόνες αποτελούν πρόσθετη πολιτική του Wedly Snaps και δεν περιορίζουν δικαιώματα που παρέχονται υποχρεωτικά από την εφαρμοστέα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.

Για συμβάσεις που συνάπτονται εξ αποστάσεως, ο καταναλωτής μπορεί να έχει νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Κατά τη διαδικασία αγοράς ζητείται χωριστά αν επιθυμείτε να ξεκινήσει η παροχή της υπηρεσίας πριν λήξει αυτή η περίοδος. Η επιλογή δεν είναι προεπιλεγμένη.

Αν ζητήσετε ρητά άμεση έναρξη και στη συνέχεια ασκήσετε δικαίωμα υπαναχώρησης αφού έχει αρχίσει η παροχή, μπορεί να ληφθεί υπόψη η υπηρεσία που έχει ήδη παρασχεθεί, όπου αυτό επιτρέπεται από τον νόμο. Κάθε τέτοιο αίτημα ελέγχεται πριν οριστικοποιηθεί το ποσό επιστροφής.

Όπου η νομοθεσία επιβάλλει επιστροφή χρημάτων λόγω υπαναχώρησης, αυτή πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός της νόμιμης προθεσμίας.

Μετά την περίοδο νόμιμης υπαναχώρησης, το Wedly Snaps προσφέρει επιπλέον την ακόλουθη απλή πολιτική για ακύρωση του βασικού πακέτου:

• 30 ή περισσότερες ημέρες πριν από τον γάμο: επιστροφή 100% της τιμής του βασικού πακέτου.
• 15–29 ημέρες πριν από τον γάμο: επιστροφή 50% της τιμής του βασικού πακέτου.
• 14 ημέρες ή λιγότερο πριν από τον γάμο: δεν παρέχεται προαιρετική επιστροφή βάσει αυτής της εμπορικής πολιτικής.
• Μετά την ημερομηνία του event: δεν παρέχεται προαιρετική επιστροφή βάσει αυτής της εμπορικής πολιτικής.

Οι παραπάνω κανόνες δεν αποκλείουν υποχρεωτικά δικαιώματα που μπορεί να ισχύουν στη συγκεκριμένη περίπτωση.

Αν το Wedly Snaps αδυνατεί να παράσχει ουσιωδώς την υπηρεσία για λόγο που εμπίπτει στη δική του ευθύνη, το αίτημα εξετάζεται ξεχωριστά για πλήρη ή αναλογική επιστροφή, ανάλογα με την περίπτωση και την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η αλλαγή ημερομηνίας δεν θεωρείται ακύρωση. Ο owner μπορεί να μεταφέρει το event σε νέα ημερομηνία χωρίς τέλος ακύρωσης, εφόσον η υπηρεσία και το event παραμένουν ενεργά.

Αν η αλλαγή ημερομηνίας επηρεάζει retention, διάρκεια πακέτου ή ήδη αγορασμένες χρονικές επεκτάσεις, μπορεί να χρειαστεί αντίστοιχη προσαρμογή της ημερομηνίας λήξης.

Κάθε ξεχωριστή αγορά add-on εξετάζεται με βάση τον χρόνο αγοράς, το είδος του add-on και το αν έχει ήδη ενεργοποιηθεί ή καταναλωθεί ουσιωδώς.

• Για ψηφιακές υπηρεσίες/add-ons ισχύουν τα υποχρεωτικά δικαιώματα υπαναχώρησης όπου εφαρμόζονται.
• Για add-ons που δεν έχουν ακόμη ενεργοποιηθεί ή χρησιμοποιηθεί, μπορεί να εγκριθεί επιστροφή σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτική και τη συγκεκριμένη αγορά.
• Storage ή retention extensions που έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί δεν θεωρούνται αυτομάτως πλήρως επιστρέψιμα.
• Η ακύρωση του βασικού event δεν δημιουργεί αυτόματα refund για κάθε ανεξάρτητη πρόσθετη αγορά. Οι σχετικές συναλλαγές εξετάζονται ξεχωριστά.

Ο owner μπορεί να υποβάλει αίτημα από το dashboard του event, στην ενότητα Ρυθμίσεις → Ακύρωση & επιστροφή, ή να επικοινωνήσει με το Wedly Snaps.

Το σύστημα εμφανίζει ενδεικτική επιστροφή βάσει της ημερομηνίας αγοράς, της ημερομηνίας γάμου και της τρέχουσας πολιτικής. Το τελικό ποσό ελέγχεται και εγκρίνεται πριν καταχωριστεί η επιστροφή.

Μετά την έγκριση, η επιστροφή καταγράφεται στο ιστορικό συναλλαγών του event. Όπου είναι εφικτό, επιστρέφεται με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η έγκριση ακύρωσης κλείνει την εμπορική πρόσβαση του event και σταματά νέες guest υποβολές. Δεν διαγράφει αυτόματα φωτογραφίες, βίντεο, ευχές ή άλλα δεδομένα.

Η διατήρηση, λήψη και οριστική διαγραφή περιεχομένου ακολουθούν ξεχωριστό retention/deletion workflow και την Πολιτική απορρήτου.

Για αίτημα ή ερώτηση σχετικά με ακύρωση και επιστροφή χρημάτων, χρησιμοποιήστε το dashboard ή επικοινωνήστε στο hello@wedlysnaps.gr.

Δείτε επίσης τους Όρους χρήσης.